FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Suiyet, unsere Schmuckstücke, Bestellungen und den Versand. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit unter support@suiyet.com.

1. Bestellung & Zahlung

Wann wird meine Bestellung bestätigt?
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und weitere elektronische Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter support@suiyet.com.

2. Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage  
Lieferzeit: 5–9 Werktage  
Jede Bestellung beinhaltet eine Sendungsverfolgung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in die meisten europäischen Länder. Die verfügbaren Länder werden beim Checkout angezeigt.

3. Produkte & Qualität

Aus welchem Material besteht Ihr Schmuck?
Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigen, langlebigen Materialien wie Edelstahl 316L, vergoldetem Edelstahl oder 925er Sterling Silber – je nach Produktbeschreibung.

Ist der Schmuck wasserfest?
Die meisten unserer Edelstahl- und vergoldeten Schmuckstücke sind wasserfest und farbbeständig. Genauere Hinweise finden Sie direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Kann ich empfindliche Haut tragen?
Ja. Unsere Materialien sind hautfreundlich, nickelfrei und hypoallergen.

4. Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Der Artikel muss ungetragen und in der Originalverpackung sein. Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an support@suiyet.com an.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja – Rückgabe anmelden → Rückerstattung erhalten → neuen gewünschten Artikel separat kaufen.

5. Kundenservice

Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail: support@suiyet.com  
Antwortzeit: 24–48 Stunden an Werktagen.

Gibt es eine Garantie?
Ja. Alle unsere Schmuckstücke kommen mit einer Qualitätsgarantie gegen Herstellungsfehler.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was tun?
Bitte senden Sie uns Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns sofort um eine Lösung.

6. Sonstiges

Gibt es Geschenkverpackungen?
Ja, wir bieten stilvolle Geschenkboxen an – abhängig vom Produkt oder als Zusatzoption.

Kann ich eine falsche Adresse nach der Bestellung korrigieren?
Nur solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Melden Sie sich bitte umgehend bei uns.

Vielen Dank, dass Sie sich für Suiyet entschieden haben.